Error SolisQuem gere Error Solis
Error Solis é um jogo publicado sob o nome Reconecta Games, que decide como são utilizados os dados pessoais aqui descritos. Para questões de privacidade, pedidos de proteção de dados ou preocupações, contacta [email protected].
Dados da conta de jogo
Podes criar uma conta no jogo ou neste site com um endereço de email e uma palavra-passe, ou iniciar sessão no jogo com Google ou Apple. Numa conta de email recolhemos o teu endereço de email, a palavra-passe e a data de nascimento, e o teu nome próprio e apelido quando os indicares. Guardamos um hash unidirecional da palavra-passe — nunca a palavra-passe legível —, registos de verificação de email e de redefinição de palavra-passe (guardados como códigos com hash), o momento em que aceitaste esta política, sessões de segurança e identificadores internos da conta.
Se iniciares sessão com Google ou Apple, esse fornecedor confirma a tua identidade e partilha um identificador de conta estável e um endereço de email (a Apple pode indicar um endereço de reencaminhamento privado). Guardamos apenas o nome do fornecedor, esse identificador e esse endereço de email. Nunca recebemos a tua palavra-passe Google ou Apple e não guardamos o nome nem a fotografia do perfil do fornecedor. Pedimos a tua data de nascimento e a aceitação desta política antes de essa conta poder jogar. Quando uma conta criada com Iniciar sessão com a Apple é eliminada, pedimos também à Apple que revogue o acesso do jogo.
Guardamos também as personagens que crias, os respetivos nomes, género e carreiras permanentes, nível, progresso no tutorial e nas missões, saldos de moeda do jogo e o histórico das respetivas transações, amigos, pedidos de amizade, bloqueios e a tua definição de visibilidade da localização, bem como uma cópia autenticada na nuvem do estado de jogo, como naves, equipamento, carga, armazenamento nas estações e localização atual. As gravações locais das personagens permanecem no dispositivo até limpares o armazenamento da aplicação, a desinstalares ou eliminares a conta no jogo. Se escolheres manter a sessão iniciada, o teu email e a tua palavra-passe ficam guardados apenas no teu dispositivo, cifrados, e nunca nos são enviados; permanecem até desativares essa opção, limpares o armazenamento da aplicação ou a desinstalares.
O que os outros jogadores veem
Error Solis é um jogo online. O nome do teu piloto, a carreira, o nível e a nave são visíveis para outros jogadores. Enquanto voas em regiões ligadas, o serviço de mundo partilhado envia aos pilotos na mesma região o nome do teu piloto, a nave e a tua posição no jogo em tempo real, direção, escudos, casco, velocidade e disparos, várias vezes por segundo. Os amigos podem ver se estás online e a tua região e estação atuais, a menos que ocultes a tua localização, e os esquadrões que formas existem apenas durante essa sessão. Em regiões disputadas, outros pilotos podem atacar a tua nave em combate entre jogadores, com os mesmos dados em tempo real. As posições em tempo real e os esquadrões são mantidos apenas na memória do serviço e não são guardados depois de saíres; os registos operacionais do serviço registam o identificador da personagem, o nome do piloto, a nave, o nível e a região em cada ligação. Os nomes dos pilotos têm de respeitar os nossos Termos de Serviço.
Se enviares comentários a partir do jogo, guardamos a tua mensagem e o respetivo contexto técnico (a versão e a plataforma do jogo, uma cadeia de identificação do dispositivo e do navegador, o tamanho do ecrã, o idioma, o ecrã do jogo, a região e a nave, códigos de erro recentes e uma referência de relatório de falha), e um email de resposta apenas quando aceitares a sua utilização para esse relatório.
Relatórios de falhas e erros
O jogo envia um relatório de falha ou erro para a Sentry quando a aplicação falha, bloqueia ou encontra um erro de script, e quando envias comentários no jogo com diagnósticos incluídos. Um relatório contém a mensagem de erro e o rastreio da pilha, a versão e a compilação do jogo, detalhes do dispositivo e do sistema operativo (modelo, versão do sistema, memória, gráficos e ecrã, idioma), contadores de desempenho, a região e a nave em uso, linhas de diagnóstico recentes sobre tempos de fotogramas, pontaria e gravação, e um identificador aleatório da instalação da aplicação. Os relatórios estão associados apenas ao identificador interno da personagem com que estavas a jogar. Nunca incluem o teu nome, endereço de email, identificador de conta, capturas de ecrã, conversas ou ficheiros de gravação, e o jogo não lhes acrescenta o teu endereço IP; a Sentry vê necessariamente o endereço da ligação enquanto recebe um relatório. O jogo envia também sinais básicos de sessão para podermos medir com que frequência funciona sem falhas. O registo de falhas faz parte da forma como mantemos o jogo a funcionar e está ativo em todas as versões das lojas. Utilizamos estes relatórios apenas para encontrar e corrigir problemas, nunca para publicidade ou rastreamento.
Porque utilizamos estes dados
- criar, verificar e proteger contas, incluindo o início de sessão com Google e Apple;
- permitir iniciar sessão e restaurar as tuas personagens em dispositivos compatíveis;
- guardar o progresso e disponibilizar as funcionalidades de conta, personagem, tutorial, amigos, mundo partilhado e jogabilidade;
- enviar emails da conta, como códigos de verificação e redefinições de palavra-passe;
- evitar abusos, investigar falhas e manter o serviço fiável;
- detetar, diagnosticar e corrigir falhas e erros no jogo;
- avaliar e responder a comentários e a pedidos de privacidade e eliminação.
Quando se aplicam leis de proteção de dados como o RGPD da UE ou do Reino Unido, baseamo-nos na execução do nosso acordo contigo para contas, gravações, jogabilidade, mundo partilhado e emails da conta; nos nossos interesses legítimos para segurança, prevenção de abusos e registo de falhas; no teu consentimento para a analítica opcional do site, um email de resposta opcional aos comentários e emails de novidades; e em obrigações legais, quando aplicáveis.
Dados do site
A página de criação de conta recolhe os dados de conta indicados acima e envia-os através da Cloudflare para o serviço de contas na AWS. A Cloudflare verifica o pedido quanto a abusos e reencaminha-o sem guardar de forma persistente os campos da conta nem a palavra-passe em texto simples. As páginas de conta não carregam o Google Analytics. Os pedidos de eliminação de conta enviados no site recolhem o email da conta e a explicação opcional necessária para processar e verificar o pedido.
O botão de comentários guarda o texto e o tipo do relato, o caminho e título da página, um identificador do navegador lido pelo servidor e uma referência aleatória de repetição. O contexto técnico da janela, idioma e classe do dispositivo só é incluído quando selecionas essa opção. O email de resposta é opcional e só é guardado quando autorizas explicitamente a sua utilização nesse relato. Podes também anexar até três capturas de ecrã: o teu navegador reduz cada uma e converte-a em JPEG, o que remove os metadados da foto, como a localização GPS, antes de a enviar para um armazenamento privado na UE (Irlanda, AWS eu-west-1) que só a equipa do Error Solis pode ler. Os comentários nunca anexam palavras-passe, conteúdos de formulários ou registos sem limites, e nunca capturam o teu ecrã por iniciativa própria.
O Google Analytics 4 é opcional nas páginas públicas de informação e permanece inativo até o permitires. Quando permitido, mede visualizações de página, origem e região aproximadas do tráfego, categoria do dispositivo, deslocamento, navegação e cliques nos botões das lojas. O armazenamento publicitário, Google Signals e a personalização de anúncios permanecem desativados, e os campos dos formulários de conta, eliminação ou comentários nunca são enviados para o Analytics.
Antes do lançamento público, o site recolheu candidaturas a testador (email, indicativo opcional, dispositivo e interesses de teste, bem como o código de país e o fuso horário da Cloudflare e uma indicação de idioma). Esse formulário está encerrado. As candidaturas existentes são mantidas apenas para enviar as novidades que os seus autores aceitaram, e apenas enquanto esse contacto for relevante ou até o consentimento ser retirado.
Prestadores de serviços e transferências
A Amazon Web Services (AWS) aloja os serviços de contas, jogabilidade, mundo partilhado e comentários do jogo na sua região da Europa (Irlanda), utilizando serviços como API Gateway, Lambda, Aurora PostgreSQL, DynamoDB, S3, EC2, Secrets Manager e registos operacionais. Os emails da conta são enviados a partir de [email protected] através do Amazon Simple Email Service nos Estados Unidos. A Google e a Apple tratam do início de sessão quando as escolhes, ao abrigo das respetivas políticas de privacidade. A Sentry (Functional Software, Inc.) recebe relatórios de falhas e erros e guarda-os na sua região de dados da União Europeia (Alemanha). A Cloudflare fornece o site público, a segurança e o reencaminhamento de pedidos, o Turnstile e o armazenamento dos pedidos de eliminação feitos no site e das antigas candidaturas a testador. A Google fornece analítica sujeita a consentimento apenas nas páginas públicas do site. O Google Play e a App Store distribuem o jogo ao abrigo dos respetivos termos. Estes prestadores processam dados para fornecer os seus serviços; não vendemos dados pessoais nem os partilhamos para publicidade.
Os dados de conta e de jogo podem também ser processados nos Estados Unidos pelos nossos subcontratantes, incluindo o Amazon SES para os emails da conta e um ambiente de teste separado que operamos na AWS, na sua região dos Estados Unidos (Virgínia do Norte). Estes prestadores processam dados fora do teu país ao abrigo das garantias contratuais e legais de transferência aplicáveis.
Segurança e conservação
Todo o tráfego do jogo e do site utiliza HTTPS. A criação de conta e a verificação de email no site têm de passar pelo Cloudflare Turnstile e por um limite de serviço privado entre a Cloudflare e a AWS. As palavras-passe têm um hash forte, os tokens de início de sessão Google e Apple são verificados e não são guardados, as sessões expiram e um novo início de sessão substitui a sessão anterior, e o acesso limita-se ao necessário para operar e diagnosticar o jogo. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.
Os dados de conta, de jogo e os comentários associados à conta são mantidos enquanto a conta existir. Os relatórios de falhas e erros são eliminados automaticamente pela Sentry ao fim de, no máximo, 90 dias. Os registos de verificação, de redefinição de palavra-passe e de sessão expiram ou são removidos nas operações normais da conta. Os registos de acesso do servidor do serviço de contas, que incluem o endereço IP da ligação, são mantidos durante 30 dias e não são utilizados para determinar a tua localização; os contadores temporários de prevenção de abusos guardam apenas um hash unidirecional do endereço IP. As cópias de segurança da base de dados são mantidas durante 14 dias, pelo que os dados eliminados saem das cópias de segurança nesse prazo. Os comentários anónimos do site são mantidos apenas enquanto forem úteis para avaliar o produto, e as capturas de ecrã anexadas são apagadas automaticamente ao fim de 180 dias; um endereço de resposta opcional é removido quando o acompanhamento deixa de ser necessário ou o consentimento é retirado. Os registos de pedidos de eliminação feitos no site são mantidos enquanto o pedido é verificado e concluído e, depois, até 90 dias como registo limitado de processamento, salvo se a lei exigir mais tempo. Os restantes registos operacionais são mantidos apenas durante o tempo necessário para segurança e diagnóstico.
Eliminação e as tuas escolhas
Podes eliminar permanentemente a tua conta dentro do jogo: no cofre de personagens, toca em ACCOUNT e depois em DELETE ACCOUNT, escreve DELETE e confirma com a palavra-passe atual — ou, numa conta Google ou Apple, iniciando novamente sessão nesse fornecedor. Isto remove imediatamente a conta, as ligações de início de sessão, as sessões, as personagens, o histórico de missões, a moeda e o histórico de transações, os amigos e bloqueios, as gravações na nuvem, os comentários associados à conta e as gravações locais dessas personagens nesse dispositivo. Podes também eliminar uma única personagem e a respetiva gravação na nuvem no jogo, sem eliminar a conta.
Se não conseguires aceder ao jogo, utiliza o formulário público de pedido de eliminação. Verificaremos o controlo do email da conta antes da eliminação. Podes também pedir acesso, retificação, limitação ou oposição ao tratamento, ou receber uma cópia dos teus dados, quando aplicável; retirar o consentimento para emails de novidades; remover o acesso do jogo nas definições da tua conta Google ou Apple; ou desativar a analítica do site a qualquer momento. Se estiveres na UE ou no Reino Unido, podes também apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local. Os direitos legais variam consoante a localização.
Crianças
Error Solis não se destina a crianças com menos de 13 anos, e criar uma conta exige uma data de nascimento que mostre que tens pelo menos 13 anos. Se acreditares que uma criança forneceu dados pessoais sem a devida autorização, contacta-nos para que possam ser analisados e removidos.
Alterações
Atualizaremos esta página quando as práticas de dados do jogo mudarem de forma significativa e reveremos a data acima. Quando necessário, uma alteração significativa será comunicada através de um aviso adequado no jogo, no site ou por email.
A utilização do jogo rege-se também pelos nossos Termos de Serviço. Para ajuda com o jogo ou com a tua conta, visita o Suporte ou escreve para [email protected].